Медицинские центры в соцсетях: типичные ошибки и особенности продвижения

Медицинские услуги — не самый простой продукт. Конкуренция очень высока, и в борьбе за клиентов многие медицинские центры создали паблики в Facebook и ВКонтакте, чтобы информировать посетителей о новых услугах. Мы провели исследование этого рынка и выяснили, что эффективность работы многих медцентров в соцсетях оставляет желать лучшего. Публикации во многих группах клиник не предполагают обратной реакции, а заданные в комментариях вопросы пользователей остаются без ответа. Екатерина Тулянкина, руководитель департамента рекламы в социальных медиа и управления репутацией, «Ашманов и партнеры» Приведем наиболее характерные проблемы, некоторые из которых присущи даже крупным сетям поликлиник с большим бюджетом на маркетинг. «Наигрались». Целый ряд представительств медцентров в соцсетях попросту заброшен. Новые публикации могут не появляться неделями и месяцами. Работа «для галочки». Лишь некоторые клиники стараются наладить коммуникацию с целевой аудиторией и получать от нее обратную связь. Во многих случаях посты не предполагают обратной реакции, а заданные в комментариях вопросы остаются без ответа. Отсутствие уникальности. Вектора контента у компаний сильно пересекаются друг с другом, что ведет к очень однообразным постам. Отличить одно сообщество от другого по контенту практически невозможно. Хаотичная активность. Частота публикаций в большинстве групп непредсказуема. При этом в тех случаях, когда у клиники есть страницы на разных социальных платформах, контент перепощивается без каких-либо изменений с учетом специфики платформы и аудитории. Приверженность одной соцсети. В массе своей бренды клиник выбирают флагманской площадкой Facebook, очень немногие пытаются работать с ВКонтакте. Нет работы на вовлечение аудитории. Медицинские центры очень редко используют дополнительные возможности соцсетей, такие как приложения, обсуждения и т.д. Отдельно мы изучили, что вызывает у целевой аудитории больше всего вопросов при выборе, в какую клинику обратиться. Вот наиболее часто встречаются следующие затруднения: Непонятно, чем клиники отличаются друг от друга. Сложно разобраться, что лучше — государственная клиника или частная. Слишком много противоречивой информации в отзывах из-за конкурентных войн. Это говорит о том, что медицинские центры еще не реализовали весь потенциал по выстраиванию и продвижению своих брендов. Поэтому перечисленные выше факторы стоит учесть не только при подготовке контента, но и при разработке позиционирования. С чего начать продвижение — определение целей, задач, KPI Правильное целеполагание помогает правильно выстроить систему производства контента для соцсетей и определить показатели, по которым можно измерять эффективность работы. Для медклиник основные цели присутствия в социальных медиа — повышение лояльности существующей клиентской базы и формирование пула адвокатов бренда, привлечение потенциальных клиентов, формирование спроса на новые услуги или технологии. Соответственно, показателями эффективности будут вовлеченность подписчиков страниц и рост клиентской базы. По первому показателю данные предоставляются социальными платформами. Для расчета второго показателя должна быть настроена многоканальная атрибуция и сквозная аналитика. Cегментирование аудитории, потребности и специфика поведения На следующем этапе необходимо сегментировать аудиторию, чтобы выяснить ее потребности и специфику поведения, и таким образом разобраться, как выстраивать с ней коммуникацию и какой контент предлагать. Помимо сегментации по базовым социально-демографическим характеристикам мы рекомендуем обратить внимание на сегментацию аудитории по уровню принятия решения, где можно выделить две ключевых категории. Первая группа — это люди, чья потребность в медицинских услугах уже сформирована. Обычно они уже прошли хотя бы одно обследование, примерно понимают, с чем имеют дело, и ищут варианты лечения, либо изучают рынок медуслуг для больных родственников. В поиске врача и клиники первая группа потенциальных клиентов пытается сориентироваться на рынке медицинских услуг и понять, по каким критериям нужно сделать выбор. При этом им важно убедиться в правильности выбора, получить моральную поддержку и тем самым развеять собственные страхи. Вторая группа — те, кто хочет иметь под рукой информацию «на всякий случай». Эта часть аудитории часта склонна к ипохондрии и преимущественно заинтересована в информации общего характера: какие симптомы бывают у того или иного заболевания, как можно предотвратить эту болезнь и что делать, если ее все-таки диагностировали. Как поведение разных сегментов целевой аудитории влияет на выбор площадки для продвижения Пользователи со сформированными потребностями в медуслугах активно общаются: собираются для обмена мнениями, отзывами, полезной информацией. Идеальной площадкой для них являются группы в vk.com, где раздел «Обсуждения» схож с традиционными форумами. Здесь стоить обратить особое внимание на специфику аудитории ВКонтакте: эти пользователи охотнее вовлекаются в общение, когда сообщество посвящено какой-либо тематике (например, лечению), а не является просто страницей бренда. Поэтому тематику важно отразить прямо в названии группы. Вторая категория пользователей чаще всего просто потребляет информацию, изредка ставит лайки или задает вопросы. Площадка для них не принципиальна. Что касается Facebook, в этой соцсети высокая концентрация жителей столицы, имеющих высокий уровень дохода. Предпочитаемым форматом сообщества будет страница компании, поскольку пользователи Facebook хорошо реагируют на бренды. Название сообщества здесь может выглядеть как название бренда и ключевых услуг. Как спозиционировать медицинский центр в соцсетях Понимание аудитории и специфики основных площадок позволяет определиться с позиционированием сообщества в соцсети. Ключевым моментом для клиник является упор на позитивный тон, от которого надо выстраивать всю коммуникацию. Вот как это проявляется в различных аспектах ведения сообщества. В текстах необходимо избегать казенного тона и негатива, который связан с болезнями, врачебными процедурами и т.д. Наоборот, основная идея — как сохранить здоровье. Тему болезней нужно поднимать осторожно, поскольку это всегда отрицательные эмоции, связанные либо со страхом заболеть, либо с болезнью близких и собственными страданиями. Визуальное оформление и брендирование контента — еще одна слабая сторона групп и страниц клиник в соцсетях. Принятие решения о вступлении в группу строится, в основном, на основании двух вещей: название и аватарка. Аватарка должна быть вертикальной. Визуальное решение — яркая позитивная картинка: улыбающийся врач, счастливая семья. Вверху — логотип компании. Мы также рекомендуем сделать в группе навигационное меню. Разделы могут быть следующими:«О нас», «Услуги», «Цены», «Врачи», «Связаться с нами». В разделе «Фотоальбомы» можно выложить фото клиники, врачей и наград, репортажи с мероприятий — например, участие врачей в симпозиумах, посещение клиники выскопоставленными персонами. В обсуждениях должен быть закрепленный пост с правилами сообщества, а также темы: вопрос-ответ, отзывы. Общие характеристики контента В первую очередь, контент должен закрывать потребности целевой аудитории и одновременно — работать на позиционирование бренда и достижение бизнес-целей клиники. Количество публикаций, вызывающих негативные эмоции, необходимо свести к минимуму — люди не хотят читать про что-то страшное в своей ленте новостей. Поэтому подача контента должна быть конструктивно-позитивной. Хотим обратить внимание на один важный момент. Популярным вектором постов в соцсетях является юмор, но к страницам медицинского учреждения это неприменимо. Дело в том, что целевая аудитория связанные со здоровьем темы склонна принимать близко к сердцу. Шутки на тему болезней могут создать вашему медицинскому центру нежелательную репутацию. При этом полезный контент можно и нужно совмещать с развлекательным — занятные факты, мотивирующие цитаты и прочее прекрасно подойдут по формату. Мы рекомендуем вежливо-добросердечный и одновременно профессионально ориентированный тон коммуникаций. О чем и как часто писать Публикуемый контент можно условно разделить на две части. Первая — промо-контент, т.е. все, что связано с брендом, услугами, врачами, клиниками. Вторая — нейтральные, информационно-образовательные публикации. По нашему опыту, оптимальное сочетание нейтральных и промо-постов — 70% и 30% соответственно. Старайтесь делать две публикации в сутки. В рамках каждого направления необходимо утвердить рубрики, по которым вы будете создавать контент. В случаем с промо-постами это: Медицинский центр в лицах. Материалы о врачах и медсестрах клиники, с фотографиями, рассказом о биографии (как пришли в медицину и почему), за что любят свою работу и пациентов, с мотивирующими высказываниями о здоровье и лечении. Рассказ лучше вести от первого лица. Эта рубрика помогает выстроить персональное восприятие клиники и повысить уровень доверия к ней. Истории выздоровления пациентов с фотографиями. Здесь важна концентрация на позитиве и благодарности клинике. Наши возможности. Рассказ об услугах клиники и о современных методах/оборудовании, которые применяются в клинике. Цель — подчеркнуть преимущества клиники. Лечение. Познавательные материалы, развенчивающие мифы и дающие практическую информацию: как выбрать клинику, чем они отличаются, какие цены. Новости клиники. Информация о достижениях врачей, выступлениях на профильных мероприятиях, новых услугах и акциях. А вот пример рубрикатора нейтрального контента: Профилактика. Советы по здоровому образу жизни, профилактике болезней, симптоматике, духовному и физическому совершенствованию. Санпросвет. Рубрика, посвященная развенчиванию мифов. Поскольку уровень знаний особственном организме и о лечении болезней в нашей стране очень низок, аудитории будет интересна эта тема. Цитаты. Вдохновляющие цитаты известных деятелей о здоровье, болезнях и т.д. Новости медицины. Информация об интересных открытиях, статистике и исследованиях, поданная в научно-популярном формате. Развлекательный контент. Забавные факты, интересные истории о здоровье, медицине и т.д. Мы также рекомендуем уделять достаточно внимания вовлекающим в дискуссию публикациям, таким как консультации экспертов и опросы на тему здоровья. Заключение Все ваши действия по продвижению медицинского центра в соцсетях должны строиться на единой маркетинговой стратегии, на поставленных целях и задачах и стремлении их достичь. Наибольший успех ждет клиники, которые отлично знают свою целевую аудиторию, создают для нее полезный контент, вовлекают ее в общение, оперативно отвечают на возникающие вопросы и следят за выполнение поставленных бизнес-показателей.

Параметры URL страницы поисковой выдачи Google

В Google, как и в Яндексе, есть возможность регулировать результаты выдачи по базовому запросу (которому соответствует значение параметра q или as_q) с помощью целого ряда get-параметров формата переменная=значение, используемых в URL страницы поисковой выдачи после подстроки /search? . Использование этих параметров может быть весьма полезно при парсинге поисковой выдачи.

Также, как и в случае Яндекса, базовый набор этих параметров можно определить с помощью использования фильтров расширенного поиска, режима «Инструменты поиска», а также индивидуальных настроек поиска.

Примечательно, что некоторые параметры URL страницы выдачи Google сопровождаются появлением соответствующих им поисковых операторов в форме поиска (в Яндексе подобного не происходит). Таковым является набор параметров со значением в виде поисковой фразы:

• as_epq – поиск по фразе в точной форме, аналог оператора “” (кавычки)

• as_oq – поиск по любому слову фразы, аналог оператора OR
• as_eq – исключаемая из запроса фраза, аналог оператора – (минус)

А также параметры с другими типами значений:

• as_nlo и as_nhi – задают начало и конец цифрового диапазона соответственно, аналог оператора .. (две точки)
• as_sitesearch – сужают область поиска на заданный сайт, аналог оператора site:
• as_rq – ищет страницы, похожие на заданный документ (в качестве значения используется URL документа), аналог оператораrelated:
• as_occt – задает область документа для поиска, принимает значения
• as_occt=title (поиск в теге title, аналог оператора allintitle:)
• as_occt=body (поиск в тексте страницы, аналог оператора allintext:)
• as_occt=url (поиск в URL страницы, аналог оператора allinurl:)
• as_occt=links (поиск в текстах ссылок на страницу, аналог оператора allinanchor:)

• as_filetype – задает формат документов для поиска (аналог оператора filetype:) и принимающий значения pdf, ps, dwf, kml, kmz, xls, ppt, doc, rtf, swf.

Другие типы параметров не производят изменений в поисковой строке.

Языковые параметры:

• lr – язык документа (принимают значения в виде lr=lang_ru, где последние две буквы означают индекс языка, в данном примере – русский)
• hl – язык интерфейса (приминает значения в виде двухбуквенного индекса языка, например, hl=ru – для русского).

Примечательно, что этот параметр влияет на выдачу, некоторое преимущество получают документы на языке интерфейса.

Региональные параметры:

• cr – страна документа (принимает значения в виде cr=countryRU, где последние две буквы означают индекс страны, в данном примере – Россия).
• gl – страна документа, принимает значения в виде двухбуквенного индекса страны (например, gl=ru для России), аналог оператораcr, однако выдачу строит отличную от него). Стоит заметить, что при использовании операторов cr и gl в топ выдачи подмешиваются сайты из региона или страны пользователя, если она не совпадает со страной, заданной оператором (об этом эффекте я упоминал в статье «Региональность в Google»).
• near – весьма любопытный недокументированный параметр, которому можно указывать в качестве значения название населенного пункта (на английском или русском языке, например, near=Moscow или near=екатеринбург). Однако, эта выдача не является выдачей для указанного населенного пункта. Судя по всему, этот параметр в выдаче, построенной для региона пользователя, дает сайтам из указанного в качестве его значения населенного пункта некоторое преимущество.

Временные параметры:

• as_qdr и tbs – поиск по документам, имеющим определенную дату обновления (при совместном использовании приоритет имеет параметр tbs). Принимают базовые значения:

Если же к базовым значениям (кроме значений за все время) добавить число, то можно получить выдачу за несколько соответствующих временных промежутков, например, комбинация as_qdr=h9 сузит выдачу на документы, обновленную за последние 9 часов, а комбинация tbs=m24 – за последние 24 месяца.

Также с помощью оператора tbs можно задавать произвольный диапазон дат обновления документа, в этом случае, он принимает значение следующего формата:

tbs=cdr:1,cd_min:01.07.2016,cd_max:01.08.2016 (в данном примере указан диапазон от 01.07.1016 до 01.08.2016)

Если при использовании временных параметров с указанными значениями задать для параметра tbs дополнительное значениеsbd:1, то результаты будут ранжироваться не по релевантности, а по времени обновления. Этот способ не работает только в том случае, если параметр as_qdr принимает значение all. Поэтому получить выдачу за все время, отсортированную по времени обновления, можно только с использованием комбинации tbs=sbd:1,qdr:all

Оператор tbs, являющий универсальным, может также принимать значение li:1 – поиск по запросу в точной форме (аналог оператора“”), однако в этом случае в поисковой форме не происходит появления соответствующего оператора.

Параметры фильтрации контента:

• safe – значения active и on включают фильтрацию непристойных результатов с помощью безопасного поиска, значение offотключает фильтрацию в случае, если в настройках поиска был включен режим «Безопасный поиск»; этот параметр может быть весьма полезен для определения, не попал ли конкретный сайт или документ под данный фильтр
• as_rights – задание различных вариантов прав на использование контента
• tbm – поиск по различным типам контента, принимает значения
• app – поиск по приложениям
• bks – поиск по книгам
• isch – поиск по изображениям
• nws – поиск по новостям
• pts – поиск по патентам
• shop – поиск по магазинам
• vid – поиск по видео

Параметры управления результатами поиска:

• num – количество результатов на странице поиска, принимает значения от 1 до 100
• start – показ выдачи, начиная с заданной позиции (например, start=100)
• newwindow=1 – открывать ссылки в новом окне
• filter=0 – показать скрытые результаты, которые очень похожи на уже представленные
• pws – управление персональными результатами поиска, принимает значения 0 (персональные результаты скрыты) и 1(персональные результаты включены)

Источник: Searchengines.Ru

Простая шпаргалка по схеме безопасности в сети

Обидно потерять пароль от почты, в которой почти ничего не было. Но потерять доступ к аккаунту, в котором вы живете, где лежат фотографии и тексты, где собраны важные контакты, которые доверяют сообщениям от вас — это «обидно» совсем другого порядка.

Хотите, чтобы с вами такого не происходило?

Ниже — рекомендации.

1. Сделайте разные пароли для самых важных сайтов

У вас везде и всегда одинаковый логин и одинаковый пароль? Тогда взломав один небольшой сайтик, на котором вы случайно зарегистрировались сто лет назад, кто-нибудь получает доступ ко всему остальному вашему.

К чему вам неприятнее всего утратить доступ? Вероятнее всего, к почте, интернет-банку, соцсетям, личным проектам. Вот и поставьте оригинальные пароли, каждому аккаунту — свой. Используйте и латинские буквы, и знаки, и сочетание строчных и прописных. Избегайте паролей вроде «12345», «password», имена домашних животных и даты рождения близких. Это легко. Примените творческий подход.

Вот прямые ссылки на смену пароля, чтобы вы не прокрастинировали:

ВКонтакте:
https://vk.com/settings
Фейсбук:
https://www.facebook.com/settings
Инстаграм:
https://www.instagram.com/accounts/password/change/
Твиттер:
https://twitter.com/settings/password
ЖЖ:
http://www.livejournal.com/manage/settings/?cat=account

Почта Яндекса:
https://passport.yandex.ru/passport?mode=changepass
Почта Гугла:
https://myaccount.google.com/security
Почта Мейла:
https://e.mail.ru/settings/security

2. Установите дополнительную проверку безопасности

Подключите пароли в смс. Включите нотификации о входе с незнакомых устройств. Распечатайте резервные коды (они нужны, если вдруг с телефоном что-то не то: например, вы за границей и симкарта недоступна).

Вконтакте:
https://vk.com/settings?act=security
Фейсбук:
https://www.facebook.com/settings?tab=security
Твиттер:
https://twitter.com/settings/security

Почта Гугла:
https://www.google.com/intl/en/landing/2step/
Почта Мейла:
https://e.mail.ru/settings/security

Яндекс.Деньги:
https://money.yandex.ru/settings

3. Перепроверьте, знаете ли вы свои кодовые слова и ответы на секретные вопросы

Привяжите работающий мобильный телефон для восстановления пароля. Убедитесь, что у вас есть доступ к почтовому адресу, который вы указали как дополнительный.

Если понадобится восстановить пароль, хорошо бы знать, что вы на это технически способны!

Однажды на Филиппинах нам заблокировали банковскую карту, а кодовое слово я забыла и не записала. Хорошо, что у меня было аж семь карт с собой. А если бы одна?

ВКонтакте:
https://vk.com/settings
Фейсбук:
https://www.facebook.com/settings
Твиттер:
https://twitter.com/settings/security
ЖЖ:
http://www.livejournal.com/manage/settings/?cat=account

Почта Гугла:
https://myaccount.google.com/security?utm_source=OGB#signin
Почта Мейла:
https://e.mail.ru/settings/security

Яндекс.Деньги:
https://money.yandex.ru/settings

4. Время от времени (раз в полгода-год) меняйте пароли

Не храните пароли в файле с названием «пароли». Лучше запишите в офлайне и положите в секретное место. Приклеить бумажку на монитор сбоку — небезопасно.

ВКонтакте:
https://vk.com/settings
Фейсбук:
https://www.facebook.com/settings
Инстаграм:
https://www.instagram.com/accounts/password/change/
Твиттер:
https://twitter.com/settings/password

Почта Гугла:
https://myaccount.google.com/security
Почта Мейла:
https://e.mail.ru/settings/security

5. Приучите себя думать, прежде чем нажмете ссылку в письме или откроете вложенный файл

Как определить, что нажимать можно? Яндекс.Почта показывает у доверенных емейлов зеленый значок верификации. Ну и можно вчитаться в адрес: вместо yandex в адресе мошенника будет какой-нибудь yanclex. Почти, да не совсем!

Задайте себе вопрос: кому будет выгодно, если я потороплюсь и нажму/открою? Кому будет выгодно, если я внимательно изучу всё прежде, чем нажимать?

6. Проверьте, чему вы уже дали доступ, и отберите у всего, что не используете постоянно

Фейсбук:
https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Вконтакте:
https://vk.com/settings?act=apps
Инстаграм:
https://www.instagram.com/accounts/manage_access/
Твиттер:
https://twitter.com/settings/applications

Почта Гугла:
https://myaccount.google.com/security

7. Игнорируйте тесты «Какой вы фрукт» в соцсетях

Они могут запросить право доступа к вашему аккаунту и потом что-нибудь технично стащить. Например, для восстановления пароля к фейсбуку используются фотографии ваших друзей: вас просят подобрать имя к фотографии друга. Поэтому сомнительный тест попросит доступ к списку ваших друзей, а при случае использует эти данные для взлома аккаунта.

Источник: Madcats

10 полезных сервисов для написания текстов онлайн-СМИ и совместной работы редакции

Как бы хорошо ни писали журналисты материалы и насколько бы ни был силён отклик читателей, акулам клавиш тоже стоит задуматься об эффективности работы.

Главред

Вся суть в названии. Покажет каждому журналисту его главный минус — отсутствие работы с текстом. Сервис поможет проверить материал на соответствие информационному стилю: много ли в нём вводных слов, штампов, обобщений, паразитов и прочего словесного мусора. 

Орфограммка

Важный механизм, позволяет проверять орфографию, грамматику, пунктуацию и стилистику. Ещё и указывает происхождение ошибок. Но, что ещё интереснее, в сервисе доступны статистические отчёты. Они показывают степень тошноты, удобночитаемости, среднее время чтения и прочие полезные цифры.

Slack

До сих пор в редакциях активно используют ICQ. Это не претензия, но ведь есть куда более полезные сервисы. Тот же Slack, способный работать откуда угодно, создавать групповые чаты, форматировать сообщения, интегрироваться с другими сервисами и куда удобнее обмениваться файлами.

Google Документы

Редакции продолжают работать с текстами во всяких блокнотах, Word, высылать файлы по почте и отмечать правки яркими цветами. Ещё тратить уйму времени на согласование текста, работу редактора и корректора. И такое бывает. Хотя, часть этих операций можно ускорить, ведь уже доступна масса онлайн-редакторов, один из простейших — «Google Документы». Этот текст тоже написан в нём. Умеет выдавать доступ кому угодно, просматривать историю изменений, «на лету» вносить правки, комментарии и не мучиться с отправкой файлов по почте.

И да, доступен экспорт в «любимые» форматы — odt, docx, pdf, rtf и другие.

Pressfeed

Часто нужны истории, опыт, комментарии людей? Для поиска фактуры недавно изобрели Pressfeed. Журналистам сервис предлагает публиковать запросы, принимать стоящие комментарии, находить контакты экспертов, но что важнее — без особых усилий дополнять материалы полезными данными и мнениями. Не нужно находить контакты, звонить, каждому задавать одинаковые вопросы. К тому же, на Pressfeed ответят скорее те, кто ближе знаком с озвученным тобой вопросом.

Evernote

Наверное нет такого журналиста, у которого нет хоть одного блокнота. Зато есть журналисты, у которых нет онлайн-блокнотов, того же Evernote. Но ведь сервис позволяет вести совместные блокноты, серьёзно форматировать текст, отдавать ссылки на заметки, составлять списки, отчёты, хранить идеи.

Todoist

В редакциях любят раздавать и получать задания. Кто-то это делает по звонку, кто-то — в мессенджере. И редко задания распределяют списками, например, через Todoist, а ведь через подобные приложения работают целые компании. Команды также умещают задачки в Trello и Asana. В любом случае, список задач и журналисту поможет не забыть позвонить, написать, напомнить и опубликовать.

Quip

На замену «Google Документам», спискам задач и заметок, возможно, пригодится Quip. Своеобразное хранилище текстов для совместной работы. Здесь почти те же прелести сервисов Google, но с иным подходом к редактированию документов.

SMMplanner

И много ли журналистов хотят тратить время на ежедневный постинг в соцсети? Чтобы сэкономить это время на написание важных материалов, можно воспользоваться тем же SMMplanner, для публикации статей по социальным каналам. Сервис поможет и с отложенным постингом в Telegram и настройкой изображений.

Google Формы

Этот сервис никто не рекламирует, но тот, кто знает его, активно применяет для проведения опросов. Исследования и статистика — небольшие увлечения у журналистов, и их тоже можно автоматизировать.

Источник: Spark

Личные данные в соцсетях. Безопасность и риски

Каждый уважающий себя пользователь социальных сетей старается поддерживать актуальность личной информации на своей странице. Но зачастую мы хотим как лучше, а получается наоборот. Указывая контактные данные, день рождения, родственников и друзей, мы можем подвергнуть себя и своих близких опасности.

И речь идет не только о назойливой рекламе,  которую, кстати, 25% пользователей на самом деле любят. Опасность гораздо серьезнее — мошенничество и аферизм.

В сегодняшней инфографике мы расскажем:

• Какую информацию мы указываем в каждой из соцсетей
• Какие данные мы охотнее афишируем
• Как нашу информацию незаконно используют

Приватность или публичность?

Как мы рискуем при публикациях в соцсетях

Общаясь в социальных сетях, мы все-таки хотим конфиденциальности.

ВСЯ ПОДНОГОТНАЯ

Какую информацию о себе мы размещаем в соцсетях?

Pinterest

• Подписки
• Подписчики. В среднем у одного пользователя 229 подписчиков
• Ссылки на Facebook, Twitter и сайт. 16% аккаунтов сопряжены с Twitter
• Локация. 16% постов включают локацию
• Имя
• Данные о работе и дне рождения не указываются

Facebook

• Подписки
• Друзья. В среднем у одного пользователя 229 друзей
• Основная информация
• День рождения. Более 20 млн. американских пользователей указывают дату рождения и возраст
• Работа и образование
• Место жительства
• Каждый четвертый юзер раз в месяц указывает локацию.
• Имя

Twitter

• Подписки
• Подписчики
• Сайт
• Место жительства
• Имя
• Данные о работе, образовании и дне рождения не указываются

Google+

• Друзья
• Круги
• Телефон, почта, факс
• День рождения
• Работа
• Место жительства
• Имя

Mixi — крупнейшая, после Facebook, социальная сеть в Японии.

• Друзья. В среднем у одного пользователя 46 друзей
• День рождения
• Организация
• Адрес
• Никнейм. Лишь 12% пользователей указывают настоящее имя
• Ссылки на другие страницы соцсетей и сайт не ыказываются

Sina Weibo — китайский сервис микроблогов.

• Подписки
• Подписчики. В среднем у пользователя 287 подписчиков
• Сайт
• День рождения
• Работа
• Локация. Более 10% указываемых локаций за пределами Китая
• Никнейм

Tumblr

• Подписки
• Имя
• Личные данные в Tumblr не указываются

LinkedIn

• Друзья
• Связи
• Работа
• День рождения
• Проф. опыт. LinkedIn используют в 89% случаев поиска сотрудника в сети
• Локация
• Имя

КЛЮЧЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Какие именно данные о себе люди охотнее предоставляют?

• День рождения 63%
• Школа 61%
• Члены семьи 51%
• Родной город 48%
• Любимые ТВ-шоу 44%
• Любимая музыка 38%
• Любимые книги 33%
• Планы на отпуск 26%
• Имена питомцев 23%

Доверяй, но проверяй

50% пользователей проверяют настройки приватности в Facebook каждые 2-3 месяца. Но крайне редко что-либо там меняют.

УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ

Существует серьезная опасность недобросовестного использования пользовательских данных.

Кража личных данных

Интернет-аферисты могут использовать ваши данные в своих целях.

• 30% знают людей, которые стали жертвами мошенников.
• 13% пользователей испытали это на себе.

Социальная инженерия — это метод управления действиями человека без использования технических средств.

Существует множество техник социальной инженерии, применяемых мошенниками, например, фишинг, плечевой серфинг, квид про кво и другие.

Кибербуллинг или виртуальное издевательство.

Ваша информация может использоваться для намеренных оскорблений и угроз.

• 88% подростков и 69% взрослых сталкиваются с грубостью в сети.

Испорченная репутация

Провокационные посты и фото с алкоголем и непристойным поведением могут сыграть злую шутку.

• ¾ hr-специалистов просматривают профайлы кандидатов в соцсетях.
• 78% рекрутеров негативно относятся к публикациям с наркотиками и прочими запрещенными вещами.
• 47% также не приемлют публикации с алкоголем.

Рекламный таргетинг

Данные пользователей используются в рекламе.

• Каждый четвертый интернет-юзер любит таргетированную рекламу.

Реальная угроза

Афиширование ваших планов может спровоцировать неприятности, например, кражу со взломом.

• 4.8 млн. людей пишут о своих планах в Facebook.

Далеко не все данные обязательны к указанию. В большинстве социальных сетей достаточно лишь представиться, остальное — по желанию. Но для налаживания межличностных связей, разумеется, необходимо больше, чем просто имя.

Основная информация о пользователе редко может являться стимулом для мошенников. Чаще неприятные ситуации возникают в случаях, когда юзер осознанно указывает лишние подробности и провокационные нюансы собственной жизни. Если вы не вдаетесь в подробности, а предоставляете лишь необходимую информацию, можете быть спокойны за собственную безопасность и благополучие близких.

Источник: Rusability.Ru