Общалась недавно с женщиной, собирающейся открыть свой интернет-магазин. И опять столкнулась все с той же проблемой – непониманием, что ваши клиенты – это не вы. Представьте, приходите вы к врачу в поликлинику. А он смотрит на вас, и не выслушивая ваши жалобы, выписывает вам лекарство. Просто потому, что это лекарство ему нравится, а он профессионал и у него хороший вкус. Абсурдно? Абсурдно. А ведь те, кто продает, делают это регулярно. «У меня хороший вкус, я знаю, что вам подойдет». «Я смотрю на то, что продают другие – какая ерунда, ширпотреб, выбрать не из чего! Вот у меня-а-а…»
Вполне возможно, что у вас совершенный вкус и идеальные по красоте и качеству товары. Но это не имеет никакого значения, если у ваших клиентов вкус другой. Помните истории, как мне пытались продать косметику, и как девушка-художник искала клиентов среди владельцев кафе? Это все об одном. Люди покупают то, что они хотят. Если незнакомый человек без сложившейся репутации будет навязывать свое понимание вкуса, это воспринимается как гордыня, оскорбление, неуважение. И не без оснований. (Конечно, если вы – Карл Лагерфельд, к вам прислушаются. Но вы же не он.)
Вывод? Вы работаете с людьми. Если вы хотите им что-то продать, продавайте то, что нужно и нравится им. Если же вам претят их низменные вкусы, лучше поискать другое приложение сил. Переделывать других – не ваша задача.
