понедельник, 15 августа 2016 г.

Личные данные в соцсетях. Безопасность и риски

Каждый уважающий себя пользователь социальных сетей старается поддерживать актуальность личной информации на своей странице. Но зачастую мы хотим как лучше, а получается наоборот. Указывая контактные данные, день рождения, родственников и друзей, мы можем подвергнуть себя и своих близких опасности.
И речь идет не только о назойливой рекламе,  которую, кстати, 25% пользователей на самом деле любят. Опасность гораздо серьезнее — мошенничество и аферизм.
В сегодняшней инфографике мы расскажем:
  • Какую информацию мы указываем в каждой из соцсетей
  • Какие данные мы охотнее афишируем
  • Как нашу информацию незаконно используют
Конфиденциальность, безопасность, социальные сети, соцсети, данные, аккаунт, профиль, профайл, мошенничество, публичность, инфографика, публикации

Приватность или публичность?

Как мы рискуем при публикациях в соцсетях
Общаясь в социальных сетях, мы все-таки хотим конфиденциальности.
ВСЯ ПОДНОГОТНАЯ
Какую информацию о себе мы размещаем в соцсетях?
Pinterest
  • Подписки
  • Подписчики. В среднем у одного пользователя 229 подписчиков
  • Ссылки на Facebook, Twitter и сайт. 16% аккаунтов сопряжены с Twitter
  • Локация. 16% постов включают локацию
  • Имя
  • Данные о работе и дне рождения не указываются
Facebook
  • Подписки
  • Друзья. В среднем у одного пользователя 229 друзей
  • Основная информация
  • День рождения. Более 20 млн. американских пользователей указывают дату рождения и возраст
  • Работа и образование
  • Место жительства
  • Каждый четвертый юзер раз в месяц указывает локацию.
  • Имя
Twitter
  • Подписки
  • Подписчики
  • Сайт
  • Место жительства
  • Имя
  • Данные о работе, образовании и дне рождения не указываются
Google+
  • Друзья
  • Круги
  • Телефон, почта, факс
  • День рождения
  • Работа
  • Место жительства
  • Имя
Mixi — крупнейшая, после Facebook, социальная сеть в Японии.
  • Друзья. В среднем у одного пользователя 46 друзей
  • День рождения
  • Организация
  • Адрес
  • Никнейм. Лишь 12% пользователей указывают настоящее имя
  • Ссылки на другие страницы соцсетей и сайт не ыказываются
Sina Weibo — китайский сервис микроблогов.
  • Подписки
  • Подписчики. В среднем у пользователя 287 подписчиков
  • Сайт
  • День рождения
  • Работа
  • Локация. Более 10% указываемых локаций за пределами Китая
  • Никнейм
Tumblr
  • Подписки
  • Имя
  • Личные данные в Tumblr не указываются
LinkedIn
  • Друзья
  • Связи
  • Работа
  • День рождения
  • Проф. опыт. LinkedIn используют в 89% случаев поиска сотрудника в сети
  • Локация
  • Имя
КЛЮЧЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Какие именно данные о себе люди охотнее предоставляют?
  • День рождения 63%
  • Школа 61%
  • Члены семьи 51%
  • Родной город 48%
  • Любимые ТВ-шоу 44%
  • Любимая музыка 38%
  • Любимые книги 33%
  • Планы на отпуск 26%
  • Имена питомцев 23%
Доверяй, но проверяй
50% пользователей проверяют настройки приватности в Facebook каждые 2-3 месяца. Но крайне редко что-либо там меняют.
УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ
Существует серьезная опасность недобросовестного использования пользовательских данных.
Кража личных данных
Интернет-аферисты могут использовать ваши данные в своих целях.
  • 30% знают людей, которые стали жертвами мошенников.
  • 13% пользователей испытали это на себе.
Социальная инженерия — это метод управления действиями человека без использования технических средств.
Существует множество техник социальной инженерии, применяемых мошенниками, например, фишинг, плечевой серфинг, квид про кво и другие.
Кибербуллинг или виртуальное издевательство.
Ваша информация может использоваться для намеренных оскорблений и угроз.
  • 88% подростков и 69% взрослых сталкиваются с грубостью в сети.
Испорченная репутация
Провокационные посты и фото с алкоголем и непристойным поведением могут сыграть злую шутку.
  • ¾ hr-специалистов просматривают профайлы кандидатов в соцсетях.
  • 78% рекрутеров негативно относятся к публикациям с наркотиками и прочими запрещенными вещами.
  • 47% также не приемлют публикации с алкоголем.
Рекламный таргетинг
Данные пользователей используются в рекламе.
  • Каждый четвертый интернет-юзер любит таргетированную рекламу.
Реальная угроза
Афиширование ваших планов может спровоцировать неприятности, например, кражу со взломом.
  • 4.8 млн. людей пишут о своих планах в Facebook.
Далеко не все данные обязательны к указанию. В большинстве социальных сетей достаточно лишь представиться, остальное — по желанию. Но для налаживания межличностных связей, разумеется, необходимо больше, чем просто имя.
Основная информация о пользователе редко может являться стимулом для мошенников. Чаще неприятные ситуации возникают в случаях, когда юзер осознанно указывает лишние подробности и провокационные нюансы собственной жизни. Если вы не вдаетесь в подробности, а предоставляете лишь необходимую информацию, можете быть спокойны за собственную безопасность и благополучие близких.
Источник: Rusability.Ru

воскресенье, 14 августа 2016 г.

20 самых провальных логотипов

Логотип - первое, что видит потенциальный покупатель при знакомстве с компанией. Поэтому важно, чтобы он производил правильное первое впечатление. Тем не менее, компаниям не всегда удается рассмотреть двойственный смысл своего логотипа раньше потребителей.

Логотип Олимпийских игр 2012 в Лондоне


Разработанный Вульфом Олинсом, логотип стоимостью в $800,000, был встречен недоумением и, в некоторых случаях (а если точнее, в 11 550 случаях) - отвращением. Английская пресса вдоволь поиздевалась над логотипом летних Олимпийских Игр 2012 года, отметив, что он напоминает одновременно Лизу Симпсон за оральными ласками и свастику. Логотип впоследствии исправили, но урон репутации был нанесён.

Федеральный университет Святой Катарины в Бразилии


Федеральный университет Святой Катарины в Бразилии собирался изобразить японский храм на фоне восходящего солнца. В 2005 году логотип пришлось сменить после того, как он приобрел статус мема в социальных сетях.

Чешская компания по производству сосисок


Kostelecké uzeniny - популярная чешская компания по производству сосисок. Совершенно ожидаемо, что этот логотип забавляет всех, кроме разве что самих чехов, которые продолжают его использовать с 1917 года.

Польские монтажники спутниковых тарелок Mont-Sat


Mont-Sat - польская компания, техники которой более чем рады установить спутник для вашего дома или офиса. Они так и не сменили свой “воодушевлённый” логотип.

Итальянский производитель одежды A-Style


В 1991 году итальянский производитель одежды A-Style создал логотип в виде буквы А, стилизованной под двух людей во время полового акта, чтобы привлечь к себе внимание. Это лого было создано специально — даже раньше, чем появился, собственно продукт (собственно, одежда). А когда изображение стало настоящим вирусом в Сети, компания начала продавать футболки. Прошло 20 лет, а многие до сих пор не понимают, что компания сделала это намеренно.

Арлингтонский педиатрический центр


Педиатрический центр Арлингтона в штате Вирджиния - отличная организация для малоимущих семей, но ее логотип заставлял семьи подумать дважды перед обращением. Логотип довольно долго висел на дверях центра, пока компания не решилась его заменить

Детский second-hand


Старая фотография названия секондхэнда детской одежды (Kid’s exchange) в штате Джорджиа доказывает важность пунктуации и пробелов в логотипе.

Компьютерные доктора


“Компьютерные доктора” - маленькая компания, которая могла избежать позорной огласки в интернете, если бы слегка увеличила бюджет на графический дизайн.

Уроки джазовых танцев


Как только вы заметите силуэт голого женского тела на этом флаере с рекламой секции танцев, вы больше не сможете видеть ничего другого.

MegaFlicks


Вывеска проката видеофильмов MegaFlicks во Флориде - ещё один наглядный пример важности пробелов между буквами. Логотип оставался таким все время существования компании, пока на смену видео-проката не пришел интернет.

Логотип архиепископской комиссии католической церкви по делам молодёжи


Логотип архиепископской комиссии католической церкви по делам молодёжи. Это настоящий логотип, разработанный для католической церкви в 1973 году. Она даже выиграла приз от клуба художественных директоров в Лос-Анжелесе.

Управление государственной торговли


Управление государственной торговли является независимым управлением казначейства. Их пример показывает – иногда, чтобы понять суть, нужно сменить угол зрения.

Мамочкина пекарня


Логотип греческой пекарни Mama`s Baking («Мамочкина пекарня»).

Энергетические напитки Billy Boy


Billy Boy - Логотип компании которая выпускает контрацептивы, но когда они начали выпускать энергетические напитки над новым лого они думать не стали.

Японская аптека Kudawara


Почему им понадобилось обыграть букву К в названии аптеки именно таким образом, понять совершенно невозможно.

Управляющая компания Locum


Парни из Шведской управляющей компании "Locum", видимо, не знали, что значит в английском слово «cum». Языковой барьер — коварная штука.

CatWear


Одежда для независимых женщин.

Кленовый сироп Вермонта


С одной стороны — никто не виноват, что на карте штат Вермонт выглядит как чьи-то ноги в профиль. С другой — это еще не значит, что нужно обязательно использовать географические контуры в логотипе.

Стоматологическая клиника


Тут и добавить нечего.

Грязная птичка


Некоторые маркетологи, напротив, используют "грязный" бэкграунд логотипа, создавая фейковые логотипы, о которых будут говорить в статьях вроде этой. На картинке - лого польского фаст-фуда Dirty Bird ("Грязная птичка") и слоган - "Eat Cock".

Мораль такова - перед утверждением логотипа компании, постарайтесь провести опрос среди как можно большего числа людей. Если же вы все-таки поторопились, главное - быть достаточно гибкими и не лениться доработать дизайн, чтобы избежать ненужных ассоциаций. Хотя и плюсы в этом есть - о вашей компании точно будут говорить.

35 правил SEO-контента, которые полюбит любой поисковик

Многие пишут, что контент – это король маркетинга, очень классная вещь и что вообще лучше всего продвигать только с помощью качественного контента. К сожалению, в итоге мы имеем массу ненужного рерайтинга, копипаст и пседокопирайтинг, который выдается тысячами символов вчерашними школьниками.

Чтобы понять, что же такое на самом деле качественный контент, нужно ответить на такой вопрос: зачем и кому он нужен? При ответе на него все сразу становится на свои места. И только уже потом стоит решать насущные проблемы.

Сразу спросим откровенно: может ли статья в 500-1000 символов удовлетворить интерес пользователя? Скорее всего, нет. Она может быть полезна, только если это заметка, термин из глоссария или короткая новость. В остальных случаях практически все статьи до 2000 символов представляют из себя низкокачественный никому ненужный рерайт. Так каких же правил следует придерживаться, чтобы получить в итоге качественный контент для сайта? Их на самом деле очень много, мы расскажем об основных из них.


1. Делайте полезные и только уникальные материалы. 

При любых проверках не должно возникать вопросов об уникальности. Для этого не стоит использовать рерайт или компиляцию материалов. Пишите с нуля самостоятельно или, как минимум, используйте переписывание по памяти. Недопустимо копировать какие-то тексты, исключением могут стать цитаты с указанием авторства или изображения из новостей и фотостоков с указанием первоисточника.

2. Дополнительная ценность. 

Не пишите материал, если вы не можете дать никакой дополнительной ценности пользователю. Ею могут стать мнения экспертов и автора относительно вопроса, раскрытие темы с другой стороны, уникальные видео с комментариями, инфографика, сборники файлов и изображений, аналитический взгляд на разные материалы и их систематизация, схемы, таблицы и многое другое.

3. Недопустимые ошибки и опечатки. 

Грамотный текст воспринимается намного лучше как пользователями, так и поисковыми системами. Всегда обращайте внимание на подчеркнутые слова в Word-е и проверяйте незнакомые слова в интернете. Дайте перечитать свою статью еще раз кому-то другому, человек со стороны или редактор сразу заметит те ошибки и недочеты, которые вы пропустили. Также можно проверять по фразам с самого конца к началу текста. Таким образом легче заметить опечатки и ошибки - это связано с тем, что скорость чтения падает, а внимательность возрастает.

4. Уберите сложные предложения. 

Короткие предложения легче воспринимаются. Старайтесь делать больше точек, а не запятых. В предложении обычно достаточно 5-15 смысловых слов. При крайней необходимости можно доводить количество до 20-25 слов. Запомните: если в предложении более 4 запятых, то его лучше разбить на несколько небольших предложений.

5. Подбирайте правильно тему. 

Писать всегда лучше о той теме, о которой вы больше всего знаете. Никогда не пишите о том, что вам не нравится. Не пишите о теме, в которой вы не смогли разобраться до конца. Делайте только качественные статьи по принципу «для людей – как для себя».

6. Составляйте название на основе запросов. 

Используйте аналитику из поисковых систем относительно частоты запросов. То есть, надо открыть, например, wordstat.yandex.ru и выбрать релевантные запросы для статьи. Название составляйте из частотных запросов вашей темы, а в теле статьи длинный хвост запросов низкой частоты.

7. Полностью раскрывайте тему.

Раскрывайте в статьи все нюансы и подробности темы – находите их предварительно во многих других авторитетных источников. По общим тематикам и среднему количеству длинного хвоста, статья может быть до 4000-5000 символов и даже больше. Исключением могут стать коротенькие тематические заметки на 800-1500 знаков со ссылками на другие материалы. Нормальный материал с аналитикой должен быть от 10000 знаков, иначе сложно раскрыть тему со всех сторон. Большим плюсом станет оригинальность изложения материала, мнения экспертов и автора относительно данной темы.

8. Используйте все релевантные НЧ. 

Лонгрид должен иметь не только качественное смысловое содержимое, но и быть насыщен фразами из семантического ядра. Не надо делать переспам основной ключевой фразы. Не стоит делать лишних выделений жирным. Лучше использовать отдельные слова из запросов в разных предложениях и в совершенно разных словоформах. То есть, максимально писать для людей.

Не надо делать дубли ключевых фраз в одном предложении. Самый лучший вариант использовать 1-2 совпадения на абзац. Надо запомнить, что для НЧ вполне достаточно одного непрямого вхождения на весь текст.

9. Структурируйте материал.

Тексты обязательно надо разбивать на смысловые сегменты с заголовками и абзацами. В заголовки не обязательно вписывать ключевые фразы – лучше обозначить смысл данной части текста. Очень большие материалы желательно делать с внутренней навигацией – с помощью якорей, например.

10. Используйте только релевантные ключевые фразы.

Не стоит упоминать в тексте ключевые фразы только потому, что они есть в wordstat.yandex.ru – это уже будет поисковым спамом. Попытка накрутить немного трафика за счет текстовых совпадений ни к чему хорошему не приведет. Это связано с тем, что нерелевантные фразы обычно имеют очень плохие поведенческие факторы на ваших страницах.

11. Форматируйте тексты качественно. 

Делайте один и тот же размер шрифта во всем тексте. Следите за одинаковым начертанием и равнением не только внутри одной статьи, но и на всем вебсайте. Используйте TNR или Tahoma. Равнение лучше делать по ширине или левому краю. Лучший размер для контент-проектов в статьях 10-12 пк.

12. Копируйте тексты через блокнот. 

Чтобы избавить текст от стилей Word, лучше копировать его через блокнот или какой-то мессенджер. В таком случае копируется чистый код и текст без стилей. Далее его можно отформатировать в визуальном редакторе CMS.

13. Делайте пропуски между абзацами.

Расстояния между строками и абзацами помогают воспринимать текст - это удобно для читателей. Надо понимать, чем отличаются теги "br" и "p". Лучше использовать для разделения комбинацию "br" "br" (без кавычек, конечно).

14. Добавляйте изображения. 

Сочетайте качественный текст с такими же тематическими изображениями. Они должны быть большого размера (лучше, когда ширина равна ширине контентной части, не путайте размер изображения и его объем), высокого качества и нормально выглядеть на мобильных устройствах. Наличие большого количества релевантных изображений будет плюсом в восприятии контента и росте поведенческих факторах. Не добавляйте в контент изображения более 400 кб, а если таковые необходимы, то делайте для них превью.

На каждые 1000-1500 символов должно быть изображение. В материале из 5000 знаков должно быть 3-5 изображений. Помните, что изображение не должно быть шире контентной части сайта.

15. Качественное видео по теме. 

Найдите и добавьте видео из YouTube или другого бесплатно видеохостинга. В последнее время весьма популярен Coub. Иногда можно вставить даже несколько коротких видео по 3-5 минут. Видеоматериалы улучшают поведенческие факторы сайта, а также влияют на расшаривание страниц в социальных сетях.

16. Составьте правильное название.

Длина названия и соответственно заголовка должна составлять 55-65 символов. Именно такой длины достаточно, чтобы сформировать кликабельный релевантный титл в сниппете и задействовать необходимые ключевики. Помните, что заголовок должен быть кликабельными в выдаче. Более высокий CTR сниппета положительно сказывается на продвижении сайта.

Включайте в название ключевые фразы по схеме «А+Б+В+Г+Д», но делайте его для людей, а не для роботов. Применяйте в заголовке при возможности и необходимости триггеры. А именно такие слова, как «скидки» и «распродажа». Они оказывают положительное влияние на CTR сниппета.

17. Освещайте с разных сторон.

Делайте лонгриды максимально разнообразными. Там могут быть следующие составляющие: география и место события или происхождения, история, термины и цитаты, применение, польза и вред, состав, информация о месте или сайте продажи, классификации и прочая полезная информация по теме.

18. Используйте нужные слова в статьях с советами.

В тексте всегда можно использоваться вспомогательные слова, которые помогут вам продвигаться по ультрачастотным словам. Например: как изготовить, как избавиться, что делать, как приготовить, как найти, сколько времени, как создать, своими руками, как построить, как удалить, как лечить, сколько стоит, полезный, совет, где находится, советы, рекомендации по, секрет(ы), как выбрать, как починить и многие другие.

19. Статья должна решать вопрос посетителя.

При этом решать его лучше остальных статей на сайтах конкурентов. После изучения лонгрида, у читателя не должно оставаться вопросов. А если и возникнут вопросы, то на ответы даются ссылки в источниках или рекомендациях. Вся нужная информация должна быть на странице или на расстоянии одного клика.


20. Не бойтесь ссылаться на другие сайты.

Делайте ссылки не только на источники информации, но и на полезные тематические сайты. Особенно на те, которые будут нужны для более детального изучения темы материала. Читатели хотят иметь возможность получить больше информации по теме. Не заставляйте их снова уходить в поиск с вашего сайта. Они должны как можно дольше оставаться на вашем сайте, занести его в избранное и расшарить в социальных сетях. Именно полноценные материалы со ссылками на другие сайты показывают самые лучшие социальные результаты.

21. Правильные категории и теги. 

Указывайте теги для статьи, а также выбирайте правильные категории на сайте. Это необходимо для лучшей индексации и для более быстрого поиска информации на сайте пользователями. Теги – это ключевые фразы, обычно существительные во множественном числе. Примеры: интернет-маркетинг, ягоды годжи, новости Одессы, ремонт ноутбуков, рецепты супов и другие.

Правильно подобранные теги разработчики должны вывести в количестве 4-8 штук в конце всех статей на сайте. При отсутствии тех или иных тегов их необходимо создать. Может возникнуть ситуация, когда по определенным тегам очень мало материалов. В этом случае лучше подбирать теги так, чтобы в будущем был сформирован целый цикл тематических статей.

22. Делайте циклы статей. 

Набор тематических статей гораздо лучше по поведенческим показателям. Статьи могут быть следующих направлений: тематика, ключевые словосочетания, география, время, событие и прочее. В цикл статей рекомендуется включать не менее 10 материалов для полного освещения темы и релевантной перелицовки внутри сайта.

23. Делайте введение к статье.

Дайте в начале статьи обобщенную информацию о том, что читатель сможет почерпнуть из вашего лонгрида. Вступление лучше делать на 1 абзац (до 6 предложений, лучше 3-4), максимум 2 абзаца.

24. Добавляйте в статьи факты. 

Не забывайте вставлять в статьи цитаты, даты, числа, апеллируйте к авторитетам и экспертам. Это формирует доверие к источнику информации и самой статье. Факты улучшают впечатления от нее и повышают конверсию с таких станиц.

25. В одном абзаце одна мысль.

Будьте лаконичны и последовательны в своих суждениях. Не стоит размещать несколько отдаленных мыслей в одном абзаце. Также не стоит одну мысль повторять постоянно в нескольких абзацах.

26. Пишите на понятном пользователю языке. 

Любому обывателю должно быть комфортно читать материал. Целевая аудитория не должна воспринимать текст как чужеродный. Даже ребенку можно доступно донести информацию о космических полетах или устройстве автомобиля. Если обязательно надо использовать терминологию, то давайте расшифровку терминов. Это может быть ссылка на внешний словарь терминов, сноска, небольшой словарь по ходу статьи или в конце материала.

27. Делайте правильные выводы. 

Заключение и вывод должны логично завершать всю статью. Завершение обычно делают в виде обобщения, риторических вопросов, личного или экспертного мнения, а также в виде выводов из сказанного или призыва к действию.

28. Призыв к действию – самый лучший и логичный вариант.

Призыв можно комбинировать с другими видами заключений. Предпочтительны как банальные призывы к покупке чего-либо, так и призывы прочесть что-то, расшарить в социальных сетях или подписаться на рассылку.

29. Не пишите от первого лица.

Классический информационный материал пишется без таких слов, как: я, мы, мой, моя, мои и другие. Они, конечно, могут быть в цитатах, или когда мнение автора реально будет важным для читателя. Мнение автора лучше отделить от основного материала. Обязательно указывайте кто и когда высказал его высказал.

30. Упоминания проекта в материалах. 

Не забывайте упоминать название проекта, сайта, предприятия или заведения в статье в виде обычного названия. Делайте это в виде просто названия, домена или URL. Упоминание сайта со ссылкой наиболее предпочтительный вариант, но можно и просто название. Теперь, если данный материал будут копировать, то ссылка может остаться. И даже если ссылку уберут, то название останется, а это повысит количество упоминаний бренда в сети.

31. Указывайте источники информации. 

Не забывайте ставить ссылки на источники информации: книги, Википедия и другие сайты. Это повысит доверие к вашему ресурсу и поможет пользователям найти больше интересной информации в Сети.

32. Недопустимо ставить просто так ссылки на другие сайты. 

Без крайней необходимости не надо ставить внешние ссылки в статье – это может отдать вес страницы другим ресурсам. Но, при желании и необходимости, такие ссылки можно скрыть в nofollow и noindex. Таким ссылкам рекомендуется назначать атрибут target=_blank, чтобы они открывались в новом окне.

33. Дополняйте тексты медиаконтентом. 

Медиаконтент в любом виде улучшает поведенческие показатели. Материалы с таким контентом охотнее шейрят и заносят в избранное. К медиаконтенту можно отнести следующие его виды: инфографика, файлы, изображения, таблицы, диаграммы, майндмепы, таблицы, комментарии, отзывы и многое другое.

34. Используйте триггеры.

Основные триггеры – это ограничение по количеству и времени чего-либо. Также можно использовать специальные триггеры под целевую аудиторию для увеличения конверсий со статьи.

35. Оптимизируйте медиаконтент. 

Прописывайте изображениям и другим данным описание, например, в атрибутах alt. Давайте имена файлам с ключевиками на латинице, например, keyword.jpg или keywords.xls.

Источник: Seonews.Ru

воскресенье, 10 июля 2016 г.

Инстаграм-маркетинг: как воспитать своё сообщество?

Первый вопрос, который нам задают — как получить больше подписчиков в Инстаграме.

Но привлечение подписчиков — далеко не первый шаг. Перед тем, как постить селфи и умные цитаты, найдите голос бренда. Изображения должны действовать совместно с брендом и служить его целям.

Ключ к индивидуальности бренда

Один из способов определить голос бренда — выразить его суть одним существительным. Если у вас туристическая компания, это может быть слово «приключение». Если вы продаете женскую одежду — «уверенность».
Чем лучше вы контролируете, что контент соответствует бренду, тем быстрее к вам придут идеальные клиенты. Сосредоточьтесь на этом.
Определились с типом контента? Заведите редакторский план, он поможет организованно вести маркетинговую компанию.

Как привлечь подписчиков?

Решите, о чём хотите рассказать. Тут в игру вступают хэштеги. Пользователи следуют за хэштегами по темам, которые им интересны. Найдите метки, которые соответствуют бренду. Если найдете правильные — пользователи, которым понравилась новость, подпишутся на вас.
Хотите получать от пользователей лайки и комментарии — начните первыми. Пройдите по подходящим хэштегам, ставьте лайки и участвуйте в обсуждениях.
Используйте маркетинг-стратегию @упоминание. Создайте контент, который побуждает пользователей упоминать своих друзей в комментариях.
Другое использование этой стратегии — создание «племени». Это проще, несмотря на размер. Вы объединяете группу пользователей в похожее сообщество в Инстаграме. Договариваетесь с другим «племенем» расшаривать контент друг друга, приглашая ваших подписчиков присоединиться к ним. Они делают то же в ответ — число подписчиков растет. Чтобы не нарушать правила Инстаграма, спрашивайте, можно ли сделать репост.
Ключевой фактор, как на любой платформе — последовательность. Публикуйте посты регулярно.

Хорошие инструменты для Инстаграма

Лучший инструмент — сам Инстаграм. На их новой страничке бизнес инструменты и идеи, которые помогают создать эффективные объявления и показывают аналитику аккаунта.
Hashtagify.me — крутой инструмент для начинающих. Сервис проверяет популярность хэштегов и ищет похожие.
Для создания цепляющего контента попробуйте Canva и Adobe Spark. В приложениях есть подготовленные шаблоны по тематикам.
Repost позволяет репостить фото другого пользователя, сохраняя подпись оригинала — ставьте подписчиков на первый план.
Soldsie превращает профиль в виртуальную витрину — с этим приложением предметы на фото можно покупать.

Анализируем цифры

Прежде определитесь с целью — от неё будут зависеть показатели.
Важные показатели для раскрутки бренда — это подписчики, лайки и комментарии. Если цель — привлечение трафика, смотрите, сколько пользователей попало на сайт через Инстаграм. Для этого добавьте отслеживание UTM кода или используйте короткую ссылку в аккаунте.

Как поделиться ссылкой?

В Инстаграме есть три способа:
  • Ссылка в профиле. Это единственная бесплатная ссылка в Инстаграме.  
  • Второй вариант — создание интерактивных фотогалерей с инструментом типа Soldsie. Если захотите использовать что-то подобное, проанализируйте продажи и конверсии — чтобы убедиться, что инструмент себя окупает.  
  • Последнее и наиболее эффективное — реклама.  
Странно, что многие отмахиваются от рекламы в Инстаграме. Целевая страница, которую делают на заказ привлекает пользователей, с ней проще измерять результаты. Если доход больше стоимости объявлений, почему бы не попробовать?
Вывод: Признайтесь, вы хоть раз писали под смешным видео: «@Борис, тебе надо это видеть!» Работает? Да. Впрочем, как и все остальные советы. 

четверг, 9 июня 2016 г.

Все, что вы скажете в интернете, может быть использовано против вас

Все, что вы скажете в интернете, может быть использовано против вас
Как не потерять деловую и личную репутацию.
Сегодня компании все чаще сталкиваются с тем, что урон их репутации наносят их же сотрудники.
Возможно, вы помните, как закрылся завод «Сыры»?
Вам кажется, что такое — не о вашей компании?
Удивлю вас. Почти в любом крупном бизнесе можно найти утечки за периметры систем безопасности.
Вот бывшая сотрудница «Билайна» в комментариях рассказывает, что может «раздобыть» симкарты:
Или сотрудница «Лукойла» постит фотографии с презентации инновационного продукта:
А как вам сотрудник «Ростелекома»:
Моя сотрудница делает фотографию в офисе на фоне доски со списком клиентов. Хорошо, что список не разобрать и мы мониторим себя — фотография удалена из публичного доступа через 45 секунд.

Что делать?

Чтобы предупреждать такие вещи, можно настроить систему мониторинга социальных медиа и наблюдать (в деловых рамках) за сотрудниками. «ВКонтакте», Facebook, Instagram и другие сети вполне поддаются сканированию. Полнота данных, доступных для систем мониторинга, растет с каждым днем.
Систем мониторинга в России несколько десятков. Самые заметные и популярные: Brand Analуtics, Youscan, IQbuzz, Kribrum, Wobot, Semanticforce, «Медиалогия» и другие. (Если платный сервис пока не нужен, как минимум, можно включить бесплатный Google Alerts.)
Ниже приведу пример проекта, где настроен поиск упоминаний о компании «Сидорин Лаб» в системе Brand Analуtics:
Справа видны «источники шума»: социальные сети и конкретные аккаунты
Кроме того, необходимо понимать:
1. Все, что вы скажете в сети, может быть использовано против вас.
2. В крупной компании в условиях конкурентной борьбы должна быть инструкция поведения в социальных сетях.
В этой инструкции я бы в обязательном порядке использовал следующие правила:
  • Не выкладывать фотографии из офиса и жизни компании (или утвердить, какие можно выкладывать — например, фотография корпоратива на Мальдивах тоже может вызвать у клиентов определенное недовольство, если есть какие-то задержки по рабочему взаимодействию, а сотрудники компании развлекаются вместо решения этих вопросов);
  • Не высказывать мнение о компании в социальных сетях;
  • Не отвечать на вопросы о компании публично и в личных сообщениях в социальных сетях;
  • Стараться не вмешиваться в заметные конфликтные темы (политические, социальные) и др.
3. Сотрудники должны пройти курсы интернет-грамотности («покошмарьте» их чуть-чуть). Объясните, что даже банковский скоринг (оценка кредитоспособности) сейчас использует данные социальных сетей. Что HR-специалисты анализируют наши профайлы при приеме на работу. Это заставит их задуматься.

Подумайте также о личной безопасности

К примеру, мониторинг банковской отрасли ежедневно демонстрирует сотни фотографий банковских карт. Уже есть программы, которые распознают такие фото, а данные с них собирают в базу.
Вот фото, где не достает последних 4 цифр номера карты:
А здесь не хватает всего двух:
Ну а здесь все данные — нужен только CIV:
«А у кого ещё банковская карта вмещается в рот?»
Просто будьте внимательнее.
Источник: Cossa

понедельник, 16 мая 2016 г.

Эффективность белых и черных методов продвижения в SERM

Управление репутацией в сети — популярная сегодня услуга. У нее есть дитя — управление репутацией в поисковых системах (SERM, от англ. search engines reputation management). Направление тесно связано с поисковым продвижением и использует многие его методы. Однако имеет важную особенность — в данном случае продвигаются сайты, которые не принадлежат клиенту. Это развязывает руки на некоторые грязные, по мнению поисковиков, методы продвижения. О них я в первую очередь и хочу рассказать, а также выразить свое мнение — стоит к ним обращаться или предпочесть только белые.

Клиент-которого-нельзя-называть

Один из наших клиентов обратился с задачей по SERM: требовалось избавиться от одного очень неприятного материала в топ-20 выдачи Яндекс и Google. Материал был единственным на весь топ, но из-за того, что он был на втором месте в обеих поисковых системах, важно было узурпировать выдачу.
В работу пошел запрос вида «название компании — фамилия клиента» с суммарным количеством обращений через поисковые системы около 300 в месяц. При этом ситуация была непростая:
  • Инфоповодов для создания контента — всего два. Больше не будет.
  • У клиента нет профилей в социальных сетях.
  • Личный сайт отсутствует.
  • Бюджет на создание и продвижение контента очень ограничен.

Негативная страница

Часто с владельцем негативного материала получается договориться. Более того, многие целенаправленно пишут негативные статьи, а потом «срубают куш» на удалении материалов. В нашем случае клиент упоминал о своих попытках выйти на контакт с автором, но я не поверил и наивно попытался провернуть подобное. Успехи были не лучше, чем у клиента — получил от ворот поворот.
Вот что представляла из себя негативная страница.
  • На ней была обзорная статья о работе компании нашего клиента с подрядчиками. Описана неприятная ситуация, где клиент упомянут вскользь, но материал ранжируется по нашему запросу очень хорошо.
  • Страница была не оптимизирована. На первый взгляд, вытеснить ее по запросу (или запросам) не составит труда за счет релевантного контента. Однако текстовая релевантность, как оказалось, не особо важна.
  • Материал имел высокую смысловую ценность и уникальность. Автор писал со знанием дела, описывал детали. Писать что-то похожее, но в позитивном ключе клиент категорически отказался.
  • У статьи был кричащий заголовок и, следовательно, высокий CTR. Как выяснилось в дальнейшем, именно большая кликабельность материала в выдаче играла решающую роль.

Атака клонов

Поскольку инфоповодов у нас было всего два — интервью и биография, мы «наплодили» массу статей. При этом интервью уже присутствовало в выдаче. На задворках интернета нашли, что клиент номинировался на премию — еще один инфоповод.
Написанные материалы я размещал через обычные статейные биржи, например, Miralinks. Среди площадок выбирал сайты СМИ. Географическая привязка (например, городские порталы) и доменная зона (в пределах СНГ) не играли роли — все сайты хорошо ранжировались. Достаточно было обратить внимание на индексируемость и посещаемость ресурса, остальное — не столь важно.
Для индексации и набора базовой ссылочной массы для написанных материалов я закупал ссылки и твиты. Сложно сказать, насколько это важно для успешного продвижения, но подстраховаться было не лишним.
То, что точно было необходимо, — это настройка перелинковки между материалами. Принцип такой: чтобы попасть в топ по определенному запросу, нужно иметь ссылки на сайтах в этом самом топе.
Перелинковка решает несколько проблем:
  1. Продвинув в топ один материал с ссылкой, мы одновременно помогаем попасть в топ сайту-акцептору (на который ссылаемся).
  2. Добавляя ссылки на материалы той же тематики, мы повышаем ценность страницы-донора (с которой ссылаемся).

Итог:
В Яндексе
В топ попало 5 материалов. Причем четыре из них касались одного инфоповода. Яндекс имеет собственное мнение про уникальность результатов внутри выдачи.
В Google
Google более инертно отнесся к ранжированию наших материалов. Только 4 статьи вошли в топ-10 выдачи.

Ценность биографии

«Напиши биографию, размести ее на соответствующих агрегаторах и получи профит»- наивно рассуждал я, не беря в учет специфику рабочего запроса. Как показали в дальнейшем изменения выдачи, по запросу «компания — фамилия» приоритет отдается далеко не клиенту. В итоге из различных вариантов на границе топ-10 в Яндексе находился толькоwww.tadviser.ru. Остальные варианты биографии (сильно разбавленные информацией о компании) висят где-то на границе топ-20. В Google ситуация похожая.

Wikipedia — площадка для работы с репутацией?

На первый взгляд кажется, что Wikipedia — неподходящий ресурс для работы с репутацией. Во-первых, ты не контролируешь изменения на странице, во-вторых, любой может предложить добавить что-то негативное. Тем не менее я решил размещаться: количество площадок было ограничено, нужно было искать альтернативу. Но оказалось не все так просто.
Совет: перед началом работы с ресурсом внимательно ознакомьтесь с ЧНЯВ («Чем не является Википедия»). Это поможет сразу действовать в нужном направлении, сократив к минимуму вероятность отклонения материала редакцией энциклопедии.
image03.png 
Сначала я планировал создать в Wiki персональную страницу клиента. Однако биографию отклонили даже после переработки материала по требованиям редакции. Причина — недоказанная важность персоны.
В итоге после провала с персональной страницей я просто внес маленькое изменение в материал о компании в Wiki — добавил информацию о клиенте в конце статьи. И ура — это изменение помогло странице войти в топ-10 поисковой выдачи. При этом мы не рисковали получить правки от «борцов за справедливость». Вышло даже лучше, чем с персональной страницей.
В целом, Wikipedia оказалось приятным и очень эффективным инструментом продвижения. Главное — грамотно использовать энциклопедию.

Как насчет накрутки поведенческих факторов?

Ведется масса разговоров вокруг накрутки поведенческих факторов в различных сервисах: Movebo, Userator, Serpclick и других. При этом представители Яндекс с уверенностью заявляют, что легко определят накрутку и накажут сайт. Но поскольку в рамках SERM продвигается не клиентский сайт, и работа ведется всего по нескольким запросам, я решил попробовать такой метод.
Прочитав отзывы, выбрал Userator. Особо глубоко в комментарии я не погружался, но понял, что этот сервис (или господин Морозов, автора сервиса), помимо мании преследования со стороны поисковиков (зайдите на главную с Яндекс.Браузера) имеет свою базу исполнителей.
Эффективность белых и черных методов продвижения в SERM
В поиске продвигались написанные нами материалы, биографии, одна уже имеющаяся статья и сообщение в «Твиттере» компании, которое касалось нашего клиента. Количество переходов для накрутки рассчитывалось из частотности запросов — число посещений одной страницы не должно превышать половину ежемесячного спроса по ключевой фразе. То есть не более 100 в Яндекс и 100 в Google.
Я начал с накрутки на 3 материала, занимавших позиции между топ-10 и топ-20 Яндекса. Заварил чай и, особо не рассчитывая на успех, стал ждать результата. Уже через пару дней все 3 страницы вошли в топ-5, подвинув с первого места сайт компании. Я не жалуюсь, но это — нездоровая картина.
Создание полезного контента, настройка перелинковки, закупка ссылок и даже релевантность запросу отходят на второй план по сравнению с поведенческими факторами. Связано это с активностью «Многорукого бандита» (хотя сильных скачков в выдаче я не заметил), зашумленностью прочих факторов ранжирования или невысокой частотностью рабочего запроса — непонятно. Яндекс, fix it.
Эффективность белых и черных методов продвижения в SERM
Признаюсь, пока пользовался сервисом, в голову пришла мысль накрутить отрицательные поведенческие на негативную страницу. Например, высокие отказы и возврат в выдачу. К счастью, Userator остановил меня — оказалось, что подобного функционала в системе нет.
Несмотря на преимущества, у такого способа имеются минусы (а может, это и неплохо). Например, вот скриншот частотности нашего запроса из Wordstat.
image01.png 

Результат

На конец второго месяца работы негативный сайт занимает десятое место как в Яндексе, так и в Google. Выдача Яндекса наполнена нашим неуникальным в смысловом плане контентом (биографиями и интервью), также в топ-10 вошел «Твиттер» компании и страница в «Википедии». Все сайты, которые продвигались с помощью поведенческих факторов, вошли в топ-10 или висят на границе. Так стоит ли вообще тратить силы на контент, оптимизацию и прочее, если есть простой способ получить результат?
Однозначно стоит. Вот почему.
В Google накрутка поведенческих факторов не дала результата вообще. Позиции отслеживаемых материалов не менялись в положительную сторону, поэтому кампания была остановлена. В Google все честно, и это радует. В итоге, 4 позиции в выдаче занимает сайт компании, далее следуют 2 агрегатора с биографией клиента и пара статей.
Источник: Seonews

понедельник, 15 февраля 2016 г.

Решение типовых PR-задач в соцмедиа по версии Brand Analytics

Аналитический центр Brand Analytics выпустил отчет, в котором рассмотрел типовые задачи по мониторингу и анализу социальных медиа для PR-специалистов.